Óscar Gorri

Va hilo sobre una truculenta historia con Zooplus, dicen que la tienda con mejor surtido de productos para animales. 1/6

Como sea que nuestra perra guía necesita un pienso específico, y nos movemos habitualmente entre España e Italia consigo encontrar la marca y el adecuado, comprobando que Zooplus lo tiene al menos en Italia y en la internacional, no así en España. Consultados los motivos, me dicen que no hay problemas, que puedo comprar en la internacional que me lo envían igual.
Procedo con la primera compra y me lo envían desde Croacia. 2/6

Cuando se acaban las existencias, (le quedaba comida para casi un mes pero mejor prevenir que lamentar,) vuelvo a hacer otro pedido directamente en la internacional y ... "No hay opciones de envío para este destino disponibles." Consulto y me dicen que hay una posibilidad: Realizar una subscripción con envíos periódicos que yo no he visto pero que no me interesa porque no tengo la certeza de cada cuanto tiempo compro en cada país. 3/6

Me dicen entonces, que excepcionalmente pueden hacerme un envío contrareembolso pagando yo en efectivo al repartidor y con un recargo de 3€ por ser contrareembolso. Les digo que acepto pero que conste mi desaprobación por tener que pagar un suplemento cuando ya se había hecho un pedido anterior y había funcionado bien. Estamos hablando de 210€ de paquete. 4/6

Les doy el ok y les pido que me envíen el tracking de seguimiento para prepararme porque nunca tengo ese efectivo y el repartidor no acepta tarjeta ni lleva cambio.
Pasa un día y me dicen que no lo envían ... porque el almacén donde lo tienen no hace envíos a España. A todo esto, yo he perdido una semana y las reservas siguen disminuyendo. 5/6

Busco mi tienda de barrio en Roma, y resulta que tienen ese mismo pienso a un precio menor, llegando a compensar los gastos del transporte de Roma a Barcelona de forma que doy de comer a la tienda de barrio y aún ahorro algo.
Y es así como Zooplus ha perdido un cliente con 13 años de antigüedad. 6/6