El camino de la deshumanización

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En los últimos años, Hye-young Kim y Ann L. McGrill han estudiado qué sucede cuando las personas atribuyen rasgos humanos a la IA. Kim y McGrill han descubierto que, al hacerlo, las personas tienden a deshumanizar a sus semejantes. Por ejemplo, son más propensas a aprobar políticas empresariales que empeoran la vida de los trabajadores del sector servicios, como la privación de comidas regulares o la obligación de vivir en habitaciones diminutas en residencias estudiantiles.

El mecanismo parece ser el siguiente: a medida que la IA se asemeja cada vez más a los humanos, la gente percibe la frontera entre humanos y máquinas como menos definida, y sus juicios sobre ambos se acercan. Dado que incluso una IA altamente humana sigue siendo vista como menos humana que una persona real, esto puede influir negativamente en los juicios que la gente hace sobre otros humanos: a medida que aumenta su percepción de la humanidad de la máquina, disminuye su percepción de la humanidad de los demás.

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Buena pista: el problema no es tanto la IA como la relación que construimos con ella. En el taller la usamos para tareas repetitivas, no como sustituto del criterio. Eso exige transparencia: saber cuándo hay una persona detrás de una decisión. Si dejamos que la máquina ocupe el lugar del interlocutor humano, la empatía y los derechos se degradan.